کتاب مدیریت فروش
21,000تومان
2,100تومانهدیه نقدی خرید این کتابپیشگفتار
فصل اول: فروشندگی و نقش راهبردی آن در شرکت ها و رابطة فروش شخصی و بازاریابی
مقدمه
1-1 ترغیب
2-1 نیازمندی رهبران به مهارت ترغیب
3-1 موارد استفاده از فروش
4-1 مدیریت عالی شرکت ها و فروش
5-1 کارآفرینان و فروش
6-1 نقش فروشندگان در جامعه
7-1 افسانه های فروش
8-1 آیا می خواهید فروشنده شوید؟
9-1 خصوصیات مشاغل فروش
10-1 عوامل موفقیت در فروش
11-1 تغییر فلسفة فروش
12-1 بازوی اجرایی مدیریت بازاریابی
13-1 مراحل چهارگانة تصدی مشاغل فروش
14-1 مسیرهای شغلی فروش
15-1 سیر تکاملی بخش فروش
16-1 راهبرد و فروش
17-1 طبقه بندی فروشندگان
18-1 فروش حضوری و آمیختة ارتباطات
19-1 دیدگاه بازاریابی در مورد رابطة بین بخش فروش و بازاریابی
خلاصه
فصل دوم: ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق
مقدمه
1-2 اهمیت شخصیت فروشندگان
2-2 فروشندگان مناسب چه ویژگی هایی دارند؟
3-2 صدا و عادات مکالمة فروشندگان
4-2 روش ها و اخلاق شخصی فروشندگان
5-2 خودداری فروشندگان از استعمال دخانیات
6-2 شناخت بعضی عوامل مفید شخصیتی فروشندگان
7-2 چگونگی خودسازی فروشندگان
8-2 نصیحت پذیری فروشندگان
9-2 بعضی از رفتارهای افراد موفق در فروش
10-2 نیاز به برنامه ریزی فروشندگان
11-2 فروش رابطه مند
12-2 مدیریت ارتباط با مشتریان
13-2 عوامل کلیدی موفقیت در فروش رابطه مند
خلاصه
فصل سوم: وظایف و مسئولیت های فروشندگان
مقدمه
1-3 انواع مشاغل فروش
2-3 کارهایی که فروشندگان انجام می دهند
3-3 شیوه های دیگر مطالعة وظایف فروشنده
4-3 فعالیت های فروش
5-3 انواع مشاغل فروش
خلاصه
فصل چهارم: رفتار خرید خریداران
مقدمه
1-4 خرید و فروش مشابه است
2-4 مردم متفاوت اند
3-4 دلایل خرید خریداران
4-4 الگوهای رفتاری قبلی مردم نشان می دهد که آنان کیستند و چگونه رفتار می کنند
5-4 مردم در وضعیت های گوناگون، متفاوت اند
6-4 عوامل محرک رفتار
7-4 نظریه های سنتی (عقلایی و احساسی) انگیزش رفتار خریداران
8-4 نظریة حل مسئله
9-4 نظریة خود پنداری
10-4 تأثیر خرید کالاها در خودپنداری مردم
11-4 تأثیر گروه های مرجع در خریداران
12-4 سطوح خودپنداری خریداران
13-4 استفاده از خودپنداری خریداران
14-4 موانع خرید
15-4 تفاوت بین انگیزة خرید و ویژگی محصول
16-4 تمرکز بر قوی ترین انگیزة خرید خریداران
خلاصه
فصل پنجم: هنر ترغیب
مقدمه
1-5 مزیت های ترغیب برای خریداران
2-5 اصول ترغیب
3-5 روش های ترغیب
4-5 استفاده از واژه های احساسی یا استدلال های منطقی برای ترغیب
5-5 نیاز به عقلایی کردن رفتار خریداران
خلاصه
فصل ششم: مشتری یابی
مقدمه
1-6 مدیریت ارتباط با مشتری
2-6 مدیریت ارتباط با مشتری: فلسفه و فناوری
3-6 چرخة فرایند مدیریت ارتباط با مشتری
4-6 ضرورت وجود مدیریت ارتباط با مشتری برای موفقیت فروش
5-6 مشتری احتمالی، سرنخ فروش و شک به خریداربودن
6-6 ارزشیابی مشتریان احتمالی
7-6 سیستم های مشتری یابی
8-6 ارزشیابی سیستم های مشتر ی یابی
9-6 سیستم های یافتن سرنخ فروش
10-6 نیاز به سیستم یافتن سرنخ فروش مؤثر با کمترین هزینه
11-6 ارزش سرنخ های فروش
12-6 سیستم یافتن سرنخ فروش مؤثر
13-6 رسانه های بازاریابی مستقیم
خلاصه
فصل هفتم: برنامه ریزی ملاقات های فروش
مقدمه
1-7 اهداف برنامه ریزی ملاقات های فروش
2-7 دامنة فعالیت های قبل از تماس
3-7 اطلاعات مورد نیاز برای برنامه ریزی ملاقات های فروش
4-7 فعالیت قبل از تماس برای افراد
5-7 فعالیت قبل از تماس برای شرکت ها
6-7 برنامه ریزی های قبل از تماس با مشتریان معمولی
7-7 منابع جمع آوری اطلاعات در مورد خریداران احتمالی
8-7 پیش داوری در مورد خریداران احتمالی
9-7 وضعیت تصمیم گیری خریداران احتمالی
خلاصه
فصل هشتم: چگونگی ملاقات اولیه با خریداران احتمالی
مقدمه
1-8 اهداف ملاقات اولیه با خریدار احتمالی
2-8 اهمیت ملاقات اولیه با خریدار احتمالی
3-8 آغاز مصاحبه با خریدار احتمالی
4-8 اخذ فرصت مصاحبه فرایند فروش است
5-8 شیوه های ملاقات اولیه با خریداران احتمالی
6-8 موارد ضروری دیگر برای ملاقاتی مطلوب با خریدار احتمالی
خلاصه
فصل نهم: مصاحبه های فروش (قسمت اول)
مقدمه
1-9 اهداف مصاحبه های فروش
2-9 جلب اعتماد در خریداران
3-9 سایر راهبردهای زیربنایی مصاحبه
4-9 صحنه آرایی مناسب برای مصاحبه
5-9 توسعة مطالب مصاحبه های فروش
6-9 راهبردهای فروش موقعیتی
خلاصه
فصل دهم: مصاحبه های فروش (قسمت دوم)
مقدمه
1-10 مصاحبه های واضح و متقاعد کننده
2-10 مواجهه با موضوع رقابت
3-10 مقایسة نکته به نکته
4-10 مقصر دانستن فروشنده در خرید نامناسب قبلی
5-10 ارائة رضایت کتبی مشتریان قدیمی
6-10 آزمایش محصول
7-10 نکات عمومی مهم دیگر
8-10 روش های رقابتی غیر اخلاقی
9-10 با زبان خریدار صحبت کنید
10-10 نمایش دهید
11-10 پیشنهادهای فروش رسمی را توسعه دهید
خلاصه
فصل یازدهم: پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت اول)
مقدمه
1-11 نگرش فروشندگان در مورد پاسخ های منفی خریداران
2-11 مخالفت ها واکنش خریداران احتمالی را نشان می دهند
3-11 راهبردهای کلی برای پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران
4-11 چه وقت باید به مخالفت ها و ایرادها بدون تأخیر پاسخ داد
5-11 چه وقت باید به ایرادها با تأخیر پاسخ داد
6-11 مخالفت ها را از قبل پیش بینی و پاسخ آن ها را آماده کنید
7-11 قبل از پاسخگویی به ایرادها، اقدامات زیر را انجام دهید
8ـ11 تعیین ایرادهای مخفی خریداران
9-11 روش های پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران
خلاصه
فصل دوازدهم: پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت دوم)
مقدمه
1-12 انواع ایرادها و اعتراضات خریداران
2-12 بعضی از تأخیرها در سفارش موجه است
خلاصه
فصل سیزدهم: فنون مذاکرات فروش
مقدمه
1-13 راهبرد برنده- برنده
2-13 اهمیت آگاه بودن مذاکره کنندگان
3-13 آگاهی های مشخص مورد نیاز
4ـ13 مخفی کردن وضعیت
5-13 تشخیص موضوع اصلی مورد علاقة خریدار در مذاکره
6-13 راهبرد های اجرای مذاکره
7-13 راهبردهای دیگر مذاکره
خلاصه
فصل چهارهم: نهایی کردن فروش و اخذ سفارش
مقدمه
1-14 دلایل ناکامی در نهایی کردن فروش و اخذ سفارش
2-14 روش های کلی نهایی کردن فروش و اخذ سفارش
3-14 روش های متعارف نهایی کردن فروش و اخذ سفارش
4-14 چند نکتة مفید دیگر برای نهایی کردن فروش
خلاصه
فصل پانزدهم: مدیریت امور مشتریان مهم و ثابت
مقدمه
1-15 ماهیت شغل مدیر امور مشتریان مهم و ثابت
2-15 شیوة تصدی مشاغل مدیریت امور مشتریان مهم و ثابت
3-15 وظایف و مسئولیت های مدیران امور مشتریان مهم و ثابت
4-15 عرضة خدمات به واسطه ها
5-15 مدیر امور مشتریان مهم و ثابت در سطح کشور
خلاصه
فصل شانزدهم: برقراری روابط درازمدت با مشتریان
مقدمه
1-16 ماهیت مشارکت
2-16 چگونگی برقراری روابط مشارکتی با مشتریان
خلاصه
فصل هفدهم: سازماندهی عملیات فروش داخل سازمان و شبکة توزیع،کنترل فرایند فروش و مسئولیت های مدیر فروش در قبال نیروی فروش
مقدمه
1-17 توسعة همکاری های مشترک داخلی
2-17 ساختار نیروهای فروش
3-17 روش های سازماندهی نواحی فروش
4-17 انگیزش کارکنان بخش فروش
5-17 ارزشیابی عملکرد کارکنان بخش فروش
6-17 آموزش کارکنان بخش فروش
7-17 رهبری در مدیریت فروش
8-17 ابعاد رفتار زیردستان در مدیریت فروش
خلاصه
فصل هجدهم: فروش بین المللی
مقدمه
1-18 فروش بین المللی
2-18 استفاده از ساختار فروش موجود
3-18 استفاده از مدیران شرکت
4-18 تشکیل بخش جداگانة فروش
5-18 ساختار فروش و بازاریابی از راه دور و رایانه ای
6-18 فروش از طریق رایانه
7-18 جنبه های اقتصادی فروش بین الملل
8-18دلایل نیاز شرکت ها به صادرات
9-18 عوامل فرهنگی فروش بین المللی
10-18 نگرش ها و ارزش های کلی فرهنگ
11-18 تغییرات در فرهنگ ها
12-18 سازماندهی فروش بین المللی
13-18 قیمت و قیمت گذاری در فروش بین المللی
خلاصه
منابع
نمایة موضوعی
ناموجود
آخرین مطالب وبلاگ
همه چیز درباره کتاب ۴۸ قانون قدرت
همه چیز درمورد شعرای معاصر مرد
معرفی پرفروش ترین کتاب های آمازون در سال 2023
معرفی 3 کتابی که موفقیت شما را تضمین میکنند
راهنمای انتخاب کتاب هایی برای تغییر شخصیت
تاثیر هوش مصنوعی بر کتابخوانی در آینده
5کتابی که باید در عمر خود بخوانید
چگونه کتاب بخوانیم که فراموش نکنیم؟
معرفی شاعران معاصر ایران در قید حیات
چگونه می توان از کتاب هایمان دل بکنیم؟
کدام یک از رمان های کلاسیک جهان را باید خواند؟
.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه(نظر) ارسال کنند.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.