مقدمه مترجمان
مقدمة مؤلفان
فصل اول: مقدمه‌ای بر فرایندهای کسب‌و‌کار
تعریف فرایند کسب‌و‌کار
ابعاد فرایند کسب‌و‌کار
فرایندهای معمول کسب‌و‌کار در یک سازمان
تعریف طراحی مجدد فرایند کسب‌و‌کار
تعریف برخی از اصطلاحات مدیریتی
نگاهی کلی به مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
بهبود فرایندهای کسب‌و‌کار
سؤالاتی برای مرور
فصل دوم: مقدمه‌ای بر مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
تاریخچه مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
مبانی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
تعریف مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
ظهور مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
ضرورت مهندسی مجدد
منافع حاصل از مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
نقش رهبر و مدیر
مدل صف‌شکن مهندسی مجدد
اصول راهنمای مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار و بهبود عملکرد
اهداف کلیدی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
باورهای غلط رایج درباره مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
مهندسی مجدد چه چیزی نیست
سؤالاتی برای مرور
فصل سوم: مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار در صنعت ساخت و تولید
مقدمه
توانمندسازهای مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار در ساخت و تولید
طراحی و توسعه محصول
سؤالاتی برای مرور
فصل چهارم: مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار و فناوری اطلاعات
مقدمه
رابطه بین مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار و فناوری اطلاعات
نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد
مثالهای واقعی مرتبط با نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد
اهمیت فناوری اطلاعات در فرایندهای کسب‌و‌کار
ابزارها و تکنیکهای مهندسی مجدد فرایندهای کسبوکار
توانمند‌سازهای مهندسی مجدد
ابزارهای پشتیبانی از مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
نقش آتی فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
سؤالاتی برای مرور
فصل پنجم: روش‌شناسی پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
دلایل پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
ویژگیهای ضروری روش‌شناسی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
مشخصات تیم مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
مفاهیم کلیدی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
روش‌شناسی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
مراحل مختلف مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
مدل مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
راهنماییهایی برای انتخاب روش مناسب مهندسی مجدد
الزامات مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
مراحل الزامی در پیاده‌سازی مهندسی مجدد
روشهای مختلف مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
مقایسه روشهای مختلف مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
روش ترکیبی پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
گامهای مهندسی مجدد فرایندها
طراحی مجدد سازمان از طریق مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
تأثیر مهندسی مجدد فرایندها بر عملکرد سازمانی
شاخصهای عملکردی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
مدیریت پروژه مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
توصیه‌هایی در رابطه با مهندسی مجدد
زنجیره مهندسی مجدد فرایندها در مراحل مختلف
سؤالاتی برای مرور
فصل ششم: عوامل موفقیت مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
عوامل موفقیت مهندسی مجدد
عوامل حیاتی موفقیت مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
دلایل موفقیت و شکست پروژه مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
تغییرات ناشی از مهندسی مجدد
سؤالاتی برای مرور
فصل هفتم: مدیریت موانع موفقیت مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
کسب موفقیت در مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
ریسکهای مرتبط با پروژه‌های مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
موانع پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار
حوزه‌های مانع‌خیز در پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
علل ریشه‌ای موانع فناوری اطلاعات
علل ریشه‌ای مقاومت فردی
چارچوبی برای مدیریت موانع
سؤالاتی برای مرور
فصل هشتم: مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار و فناوریهای مرتبط
مقایسه مهندسی مجدد با دیگر برنامهها
تفاوتهای بین مهندسی مجدد و سادهسازی فرایندها
تفاوتهای بین مهندسی مجدد و بهبود مستمر
تفاوت بین مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌و‌کار و مدیریت کیفیت فراگیر
سؤالاتی برای مرور
فصل نهم: تولید ناب و محیط
تاریخچه تولید ناب
مقدمه
تعریف تولید ناب
اهمیت تولید ناب
ابزارها و روشهای مورد استفاده در پیاده‌سازی تولید ناب
گامهای پیاده‌سازی تولید ناب
شش سیگما
تجربه پیاده‌سازی تولید ناب
سازوکارهای بهبود محیطی از طریق تولید ناب
پروژه‌های تولید ناب و نتایج آنها
مطالعات موردی
سؤالاتی برای مرور
فصل دهم: سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
مقدمه
سیر تکامل سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
ضرورت به‌کارگیری سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
ویژگیهای اصلی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
فروشندگان سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
قابلیتهای سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
مؤلفه‌های سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان و مهندسی مجدد فرایندها
انتخاب سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
منافع حاصل از سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
نتایج به دست آمده از پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
دلایل پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
به‌کارگیری سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
ایجاد یکپارچگی
محرکهای به‌کارگیری سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان
گسترش سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
سیستم اوراکل
سیستم SAP
نرخ بازده سرمایه‌گذاری در پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
شاخصهای کلیدی عملکرد
گزارشهای تولیدشده توسط بسته‌های نرم‌افزاری برنامه‌ریزی منابع سازمان
راهکارهای اینترنتی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان
ارزیابی مجدد سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان: ظهور اینترنت
نسل جدید سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان‌­ قابلیتهای وب برای کسب‌و‌کار الکترونیکی
پرسش و پاسخ
مطالعه موردی: پیاده‌سازی سیستم اوراکل توسط شرکت موتورهای نفتی کیلوسکار
سؤالاتی برای مرور
فصل یازدهم: سیستمهای اطلاعاتی وظیفه‌ای
مقدمه
بازاریابی و فروش
مدیریت تولید و مواد
حسابداری و مالی
مدیریت منابع انسانی
سؤالاتی برای مرور
فصل دوازدهم: مهندسی مجدد نرمافزار
مقدمه
تعریف مهندسی مجدد نرم‌افزار
اهداف مهندسی مجدد نرم‌افزار
مفاهیم مهندسی مجدد نرم‌افزار
رویکردهای مهندسی مجدد نرم‌افزار
مراحل مهندسی مجدد نرم‌افزار
ریسکهای مهندسی مجدد نرم‌افزار
مهندسی مجدد ترکیبی
کاربردهای مهندسی مجدد نرم‌افزار در صنعت
نتیجه‌گیری
سؤالاتی برای مرور
فصل سیزدهم: تولید مجازی
مقدمه
آزمایشگاه مجازی برای خلق محصول
تحلیل غیرخطی اِلمان محدود
مطالعه موردی: موفقیت در شرکت اتو فوش
مطالعه موردی: کاهش هزینه سوخت در شرکت بویینگ با استفاده از تولید مجازی
مطالعه موردی: بهینه‌سازی فرایند نورد سرد شکل‌دهی با تولید مجازی
ضرورت تولید مجازی
بلوغ صنعت رایانه
پردازش موازی
نرم‌افزار تفکیک دامنه
فناوریهای نرم‌افزاری پیشرفته در تحلیل اِلمان محدود
تولید الکترونیکی
سؤالاتی برای مرور
فصل چهاردهم: مطالعات موردی
سناریوی استرالیایی
مطالعه موردی: شرکت ABC
مطالعه موردی: فرایند تکمیل سفارش
گامهای مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار
نقش‌آفرینان مهندسی مجدد
شرکتهای موفق در پیاده‌سازی مهندسی مجدد
نتایج حاصل از مهندسی مجدد
نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد
اشتباههای رایج در مهندسی مجدد
درسهای آموخته‌شده
مطالعه موردی: شرکت اعتباری IBM
مطالعه موردی: شرکت فورد موتور
مطالعه موردی: شرکت کداک
مطالعه موردی: شرکت M&M
مطالعه موردی: شرکت IPN
منابع
واژه‌نامه (انگلیسی به فارسی)
واژه‌نامه (فارسی به انگلیسی)
نمایه