پیشگفتار
فصل اول: مفاهیم و تعاریف کنترل کیفیت
مقدمه
تعریف کنترل
تعریف کیفیت
ابعاد کیفیت
کنترل کیفیت
فعالیتهای کنترل کیفیت
مزایای کنترل کیفیت
معرفی کنترل فرایند آماری (SPC)
معرفی کنترل کیفیت آماری (SQC)
فصل دوم: کاربرد آمار در کنترل کیفیت
تعریف آمار و ضرورت آن در مدیریت
مفاهیم اولیه آمار
میانگین
جامعه و نمونه
واریانس و انحراف معیار
امید ریاضی و واریانس متغیرتصادفی
برخی توزیع های خاص کاربردی آمار
توزیع برنولی
توزیع دوجمله ای
توزیع پواسن
توزیع نرمال
قضیه حد مرکزی
فصل سوم: تغییرات فرایند و نمودارهای کنترل
تغییرات فرایند
نمودارهای کنترل
اجزاء نمودار کنترل
برخی تعاریف
ارتباط نمودار کنترل با توزیع نرمال
دلایل استفاده از نمودار کنترل
خطاها در فرایند کنترل
خطای نوع اول و دوم
حالتهای یک نمودار کنترلی
فصل چهارم: معرفی نمودارهای کنترل کمّی و کیفی
انتخاب اندازه، تواتر و تعداد زیرگروه ها
اندازه زیرگروه
تواتر زیرگروه
تعداد زیرگروه ها
ترسیم نمودارهای کنترل و ثبت داده های خام
نمودار -R
نمودار -S
نمودار کنترل برای اندازه گیری های انفرادی I-MR
معرفی نمودارهای کیفی
نمودار کنترل نسبت اقلام معیوب ـ نمودار P
نمودار کنترل برای تعداد اقلام معیوب ـ نمودار nP
نمودار کنترل تعداد عیوب ـ نمودار C
نمودار کنترل تعداد عیوب در واحد محصول ـ نمودار u
فصل پنجم: قابلیت فرایند و قابلیت ماشین
شاخصهای کارایی
محاسبه شاخص های توانایی فرایند
شاخص توانایی ماشین: CM و CMk
روش نمودار کنترل
روش آزمون S
فصل ششم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها
بررسی داده ها
ابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها
چرخه دمینگ
چرخه رادار
فصل هفتم: نمونه گیری برای پذیرش
مقدمه
تعاریف و اصطلاحات
مزایا و معایب بازرسی نمونه ای
ویژگیهای بهر (انباشته) در طرح نمونه گیری برای پذیرش
ویژگیهای نمونه
انواع طرحهای نمونه گیری پذیرشی
طرحهای نمونه گیری از لحاظ نوع مشخصه های اقلام بهر
طرح های نمونه گیری از لحاظ تعداد مراحل نمونه گیری
مقایسه انواع طرح های نمونه گیری پذیرشی
استانداردهای طرح های نمونه گیری پذیرشی
استاندارد 1ـ2859 ISO
استاندارد 3951 ISO
پیوستها
منابع
واژه نامه